Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Hükümler

TUĞBA DURMAZ ONLİNE KURAN AKADEMİ ("Şirket", "biz", "bize"), online eğitim hizmetlerini internet üzerinden sunmaktadır. Web sitemiz üzerinden satın alacağınız tüm eğitim hizmetleri, dijital içerik sağlanması amacıyla sunulmaktadır. Bu nedenle, ürün ve hizmet teslimatının tamamlanması dijital ortamda gerçekleştirilecektir.

Eğitim hizmetlerimiz, internet üzerinden erişilebilen dijital içerikler olduğundan, fiziksel teslimat yapılmaz. Satın almış olduğunuz eğitim programlarına, ödeme onayının ardından çevrimiçi platform üzerinden erişim sağlanır.

2. Teslimat Şartları

  • Eğitim Erişimi: Satın almış olduğunuz eğitimler, ödeme onayınız alındıktan sonra, sistemimize giriş yaparak anında erişilebilir hale gelir. Eğitim içeriklerine erişim, ödeme işleminin tamamlanmasının hemen ardından sağlanır.

  • Erişim Süresi: Eğitimlerinize erişim süresi, ödeme yapmanızla başlar ve ilgili kursun açıklamalarında belirtilen süre boyunca geçerlidir. Eğitim içeriğine sınırsız erişim, yalnızca belirtilen süre boyunca mümkündür.

  • Eğitim Formatı: Sunulan tüm eğitim içerikleri dijital formatta (video, ses kaydı, PDF, canlı oturumlar vb.) sağlanmaktadır. Eğitim platformu üzerinden erişilebilecek tüm içerikler, kullanıcı dostu şekilde sunulmakta olup, herhangi bir yazılım gereksinimi önceden belirtilir.

3. İade ve İptal Şartları

  • Dijital İçeriklerde İade: KVKK ve Tüketici Hakları Kanunu çerçevesinde, dijital içeriklerin (online kurslar, video dersler vb.) satışı sonrası, ürün teslimatı yapılmış sayıldığından, geri iade işlemi gerçekleştirilemez. Eğitim içeriklerine erişim sağlandıktan sonra iptal ve iade talepleri kabul edilmemektedir.

  • İade Hakkı: Eğitim hizmeti satın alındığında, söz konusu içerikler dijital ortamda anında kullanılabilir hale geldiğinden, iade talebi mümkün olmamaktadır. Eğitim erişimi yalnızca teknik aksaklıklar veya içerik hataları durumunda yeniden değerlendirilebilir.

    Ancak, eğitim içeriği hatalı veya eksik sağlandıysa veya teknik aksaklıklar nedeniyle eğitim hizmeti düzgün bir şekilde sunulamadıysa, kullanıcılarımıza çözüm sağlamak amacıyla destek ekibimiz ile iletişime geçmeleri rica edilir. Durum değerlendirilip, uygun görülen çözüm sunulacaktır.

4. Ürün ve Hizmet Değişiklikleri

Eğitim içeriklerimiz sürekli olarak güncellenmektedir. Platformumuzda yer alan eğitimlerin içeriğinde herhangi bir değişiklik yapılması durumunda, kullanıcılarımıza önceden bildirim yapılır. Ancak, eğitimlerdeki içerik güncellemeleri, kullanıcıların daha kaliteli hizmet alabilmesi amacıyla yapılmakta olup, içerik değişiklikleri nedeniyle iade veya para iadesi talebi kabul edilmez.

5. Teknik Destek ve İletişim

Eğitim içeriklerinin erişiminde herhangi bir teknik sorunla karşılaşırsanız, destek ekibimize başvurabilirsiniz. Destek talepleri için:

6. Tüketici Hakları ve Yasal Düzenlemeler

  • Eğitim platformumuz, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a uygun olarak faaliyet göstermektedir.

  • Dijital ürünlerde iade hakkı, tüketiciye eğitim içerikleri henüz erişime açılmadan önce bildirimde bulunulması durumunda geçerlidir. Ancak, eğitim içeriklerine erişim sağlandıktan sonra, dijital içeriklerin iadesi mümkün değildir.

7. Politika Değişiklikleri

Bu "Teslimat ve İade Şartları" metni, Şirketimiz tarafından zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik durumunda, güncel metin web sitemizde duyurulacak ve değişiklikler yürürlüğe girmeden önce kullanıcılarımıza bilgilendirme yapılacaktır.